システム監視・運用・保守

Owlookがネットワークの森を24時間×365日で監視・保守・運用

システムマネジメントは、お客様のシステムを24時間×365日の有人体制で監視します。
異常検知時は迅速に異常箇所を特定しご連絡します。
並行して、一次保守では専門のエンジニアが遠隔にて復旧作業を開始します。
また、お客様が実施されている定期作業・インシデント対応などを、
当社の運用オペレータが代行することで、お客様サイドの負担を軽減いたします。

提供イメージ

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メニュー(監視・保守)

サービス 詳  細
監視・モニタリング 監視・モニタリング
  • 当社監視システムよりお客様システムを監視およびモニタリング
(障害通知)
  • 手順書に基づく障害通知(電話およびメール連絡)
(申告受付)
  • 24時間365日申告受付(有人) ※障害の確認、一次保守の対応依頼・受付など
(ポータルサイト)
  • 監視情報表示(監視対象、障害情報の確認)
  • 監視登録申請
  • 契約情報表示
  • 資料ダウンロード
 
一次保守 一次保守
  • プロセス、サービスの再起動
  • OSの再起動

監視内容

主な監視内容
PING(死活)監視 監視システムからお客様システムへICMPによるPING監視サービスです
TCPポート監視 指定IPアドレスの任意のTCPポートが開いているかを監視します
【内容】ftp、ssh、telnet、smtp、dns、pop3、http、https、Oracle、MSSQL、MySQL、PostgreSQL、RDP
URLアクセス監視 指定URLへのアクセス可能かを監視します
また、指定URLに表示される文字列をチェックすることで頁が正常に表示されているかを監視します
DNS監視 指定FQDNを監視対象のDNSサーバで正引し、正しく名前解決されるかを監視します
CPU使用率監視 CPU使用率を監視し、閾値を超えた場合に通知します
DISK使用率監視 パーティションごとのDISK使用率を監視します
メモリ使用率監視 メモリ使用率を監視します
SWAP使用率監視 監視対象のスワップ使用率を監視し、閾値を超えた場合に通知します
プロセス監視 特定のプログラムおよびデーモンが起動しているか監視します
インターフェース監視 監視対象のネットワークインターフェースの使用率や状態を監視します
システム負荷監視 Load Averageが1(CPUの待ち行列が1)の場合を100%として、システムの負荷を監視します

モニタリング

お客様のネットワークシステムのトラフィック量、CPU・メモリのリソース使用状況をWEBサイトにてレポートします。収集したデータは2年間分をセンタで保管し、ご要望の期間でリソース使用状況をご覧いただけます。

MRTG・Cactiによるリソース測定表示
トラフィックモニタリング
CPUモニタリング
DISKモニタリング
メモリモニタリング

※障害通知サービスのご利用が前提となります。

メニュー(運用)

サービス項目 対応内容 対応OS
Windows Linux
セキュリティ管理サービス
  • ぜい弱性情報の通知を行う
  • ぜい弱性のあるミドルウェアのアップデートを行う
二次保守サービス
  • 一次保守では対応できないインシデントの対応を行う
  • インシデントに対する原因調査を行う
  • インシデントに対するワークアラウンドの提示を行う
ぜい弱性検査サービス
  • ぜい弱性検査の実施、検査レポートの作成・報告を行う
構成管理サービス
  • 構成変更に伴う設定変更作業を行う